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Ayuda

¿Pago al apuntarme?

No. Se apunta a la salida gratis. Solo paga su plaza cuando se alcanza el mínimo de inscritos fijado por el organizador: entonces recibe un enlace y tiene 48 horas para pagar (tarjeta, TWINT, Apple Pay o Google Pay, según su dispositivo).

¿Qué pasa si no se alcanza el mínimo?

La salida se cancela automáticamente en la fecha límite y nadie paga nada. Recibe un correo y puede apuntarse a otra salida.

¿Adónde va mi dinero cuando pago?

Lo cobra Partants a través de Stripe y lo conserva hasta la salida. El organizador solo recibe su parte después de la salida, y solo si menos del 20 % de los participantes notifica un problema. Si la salida se cancela, se le devuelve todo el importe.

¿Y si ya no puedo ir?

Antes de alcanzar el mínimo, se da de baja con un clic, sin coste. Una vez pagada, su plaza vuelve a ponerse a la venta: en cuanto otro participante la coge y la paga, se le reembolsa automáticamente.

¿Cómo cobra el organizador?

Vincula su cuenta bancaria a través de Stripe (verificación de identidad incluida). Su parte, el precio de las plazas menos la comisión de Partants del 10 %, se le transfiere 48 horas después de la salida (7 días para sus tres primeras salidas).

¿Quién puede organizar una salida?

Cualquiera: particulares, entrenadores, guías, artesanos, asociaciones, bares, salas y empresas. Publicar es gratis. En sus tres primeras salidas, un nuevo organizador está limitado a CHF 1'000.– en plazas por salida.

¿Cómo demuestro mi plaza el día de la salida?

Cada plaza pagada tiene un código de 4 cifras, visible en su espacio y en el correo de confirmación. El organizador pasa lista desde su móvil. En una salida en línea, el enlace de conexión solo se envía a los participantes que han pagado, una hora antes.

¿Cuánto se puede ganar en un día organizando?

Depende de su precio, del número de inscritos y del número de salidas en el día: cada salida que alcanza su mínimo le aporta el 90 % del precio de las plazas pagadas (93 % con Pro, 95 % con Business). Ejemplo: 3 clases de yoga en un día, 12 inscritos a CHF 25.–, recibe CHF 810.–. El simulador de la página Organizar hace el cálculo para su actividad.

¿Hay gastos para los participantes?

Se añaden unos gastos de servicio del 5 % al precio de la plaza de pago (ningún gasto en las salidas gratuitas). Desaparecen con Partants+, por CHF 6.90 al mes.

He olvidado mi contraseña.

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?»: recibe un enlace válido 45 minutos para elegir una nueva.

¿Puedo coger varias plazas?

Sí, hasta 6 plazas por inscripción, por ejemplo para ir con amigos. Paga todas las plazas de una vez.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde su espacio, pestaña Cuenta, una vez terminadas sus salidas en curso.

No he recibido el correo de pago.

El enlace de pago también está en su espacio, pestaña Mis salidas. Revise su carpeta de correo no deseado.

Invite a sus amigos y salga gratis

¿Cómo funcionan las invitaciones?

Cada miembro tiene un enlace personal en su espacio (pestaña Invitaciones). La persona que crea su cuenta con este enlace recibe CHF 5.– de crédito en su primera salida de pago; usted recibe CHF 5.– de crédito cuando haya participado en esa primera salida de pago.

¿Cuándo se adquiere mi crédito por invitación?

Cuando la persona invitada ha participado en su primera salida de pago confirmada y pagada al menos en parte con tarjeta, TWINT u otro medio de pago: una vez realizada la salida y pagado el organizador, ya no es posible ningún reembolso y el crédito es suyo. Antes, aparece «pendiente» en su espacio.

¿Cómo uso mis créditos?

Al pagar una plaza, marque «Usar mis créditos»: el importe se descuenta, hasta el 100 % del precio de la plaza. Si todo queda cubierto, la plaza se reserva sin pago. El organizador siempre cobra el precio completo: los créditos los financia Partants.

¿Caducan mis créditos?

Sí, 12 meses después de obtenerlos; recibe un correo 30 días antes. Son personales y no se pueden canjear por dinero. Si una salida pagada con créditos se cancela o no alcanza su mínimo, se le devuelven automáticamente.

Obtener mi enlace

¿Otra pregunta? Escríbanos a contact@partants.ch.