Cómo funciona
En resumen: en Partants, una salida solo se hace si se apunta suficiente gente antes de la fecha límite. Se apunta gratis, paga su plaza en 48 h cuando se alcanza el mínimo, y el organizador solo cobra después de la salida, si todo ha ido bien.
¿Qué pasa cuando me apunto a una salida?
Queda inscrito, no se cobra nada. La barra de progreso muestra cuántos participantes faltan. Comparta el enlace: cuanto antes se alcance el mínimo, antes será seguro.
¿Qué pasa cuando se alcanza el mínimo?
La salida se confirma. Cada inscrito recibe un correo con un enlace de pago válido 48 horas (como tarde 2 horas antes del inicio). El pago se hace a través de Stripe, a nombre de Partants: tarjeta, TWINT, Apple Pay o Google Pay según su dispositivo. Una plaza no pagada a tiempo se libera y se ofrece a la lista de espera.
¿Dónde está el dinero entre el pago y la salida?
En la cuenta de Partants en Stripe, no en la del organizador. Ahí se queda hasta el pago, después de la salida.
¿Cuándo cobra el organizador?
Al día siguiente de la salida, cada participante recibe «¿Ha ido bien?». 48 horas más tarde (7 días para las tres primeras salidas de un organizador), su parte se transfiere si menos del 20 % de los participantes que han pagado ha notificado un problema. Si no, el pago se congela y examinamos la situación: lista de asistentes, conversaciones con cada uno. Si la salida no se hizo como se anunció, se reembolsa a los participantes.
| Situación | Lo que paga |
|---|---|
| Mínimo no alcanzado en la fecha límite | Nada, la salida se cancela |
| Se da de baja antes del mínimo | Nada |
| Ya no puede ir después de pagar | Nada si alguien coge su plaza: reembolso automático |
| El organizador cancela | Nada: reembolso íntegro |
| Problema notificado por el 20 % de los participantes o más | Pago congelado, examen, reembolso si está justificado |
¿Cómo saber si un organizador es fiable?
La insignia Verificado significa que el organizador ha vinculado una cuenta bancaria a través de Stripe, con verificación de su identidad. Los nuevos organizadores están limitados a CHF 1'000.– en plazas por salida y cobran a los 7 días en sus tres primeras salidas.
¿Y mi seguridad en el lugar?
Quede en un lugar público para una primera salida con desconocidos, avise a alguien cercano y notifique cualquier comportamiento inapropiado a contact@partants.ch: la cuenta implicada puede ser suspendida.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no se alcanza el mínimo?
La salida se cancela automáticamente en la fecha límite y nadie paga nada. Recibe un correo y puede apuntarse a otra salida.
¿Adónde va mi dinero cuando pago?
Lo cobra Partants a través de Stripe y lo conserva hasta la salida. El organizador solo recibe su parte después de la salida, y solo si menos del 20 % de los participantes notifica un problema. Si la salida se cancela, se le devuelve todo el importe.
¿Y si ya no puedo ir?
Antes de alcanzar el mínimo, se da de baja con un clic, sin coste. Una vez pagada, su plaza vuelve a ponerse a la venta: en cuanto otro participante la coge y la paga, se le reembolsa automáticamente.
¿Cómo cobra el organizador?
Vincula su cuenta bancaria a través de Stripe (verificación de identidad incluida). Su parte, el precio de las plazas menos la comisión de Partants del 10 %, se le transfiere 48 horas después de la salida (7 días para sus tres primeras salidas).